Chính sách bảo hành

DUVIS bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua cho các lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất:

• Bong tách đế (keo đế bị bong)
• Đứt chỉ may ở thân giày, cổ giày
• Bong tróc lớp da mặt do lỗi chất liệu (không phải trầy xước do sử dụng)
• Khóa, móc, đai bị hỏng do lỗi sản xuất
• Lót trong giày bị bong sớm bất thường (trong 3 tháng)

• Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng (mòn đế, xỉn màu)
• Hư hỏng do va đập mạnh, tiếp xúc hóa chất, ngâm nước lâu
• Không bảo quản đúng cách (để nơi ẩm mốc, nóng, không đệm giày)
• Sửa chữa bởi bên thứ ba không được DUVIS ủy quyền
• Không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng

Bước 1: Chụp ảnh rõ lỗi hỏng, liên hệ 0968.229.929 hoặc email contact@duvis.vn kèm mã đơn hàng.

Bước 2: DUVIS xác nhận lỗi thuộc diện bảo hành trong 1–2 ngày làm việc.

Bước 3: Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành (phí ship một chiều do DUVIS chịu).

Bước 4: Thời gian sửa chữa 5–10 ngày làm việc. Sản phẩm được gửi lại miễn phí.

Nếu không thể sửa chữa, DUVIS sẽ đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền.

• Dùng xi đánh giày da 1–2 tuần/lần để dưỡng ẩm và giữ màu da
• Dùng cây đệm giày khi không mang, tránh giày bị nhăn
• Không để giày ở nơi ẩm mốc hoặc tiếp xúc trực tiếp ánh nắng
• Sau khi mang dưới mưa, nhét giấy báo vào trong để hút ẩm, để khô tự nhiên
• Luân phiên các đôi giày, không mang liên tục một đôi hằng ngày

* DUVIS cung cấp xi đánh giày và cây đệm chính hãng — xem tại mục Phụ kiện.