1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng duvis.vn, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng
- Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán (không lưu số thẻ)
- Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành (qua cookie và analytics)
- Hành vi truy cập: Trang đã xem, sản phẩm đã click, thời gian truy cập (qua Google Analytics)
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được thu thập để:
- Xử lý và giao đơn hàng, thông báo trạng thái đơn
- Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu đổi trả, bảo hành
- Gửi email marketing (nếu bạn đã đồng ý) — có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào
- Phân tích để cải thiện trải nghiệm mua sắm và hiệu suất website
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
DUVIS không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi chỉ chia sẻ trong các trường hợp cần thiết:
- Đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post): Tên, SĐT, địa chỉ giao hàng để thực hiện giao hàng
- Cổng thanh toán (VNPay, Momo): Thông tin tối thiểu để xử lý giao dịch
- Công cụ analytics (Google Analytics): Dữ liệu ẩn danh về hành vi truy cập
- Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước
4. Quyền của bạn
Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân:
- Quyền truy cập: Xem thông tin cá nhân DUVIS đang lưu trữ về bạn
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác tại Tài khoản > Thông tin cá nhân
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật)
- Quyền từ chối: Hủy đăng ký email marketing bất kỳ lúc nào qua link Unsubscribe
Để thực hiện các quyền trên, liên hệ contact@duvis.vn.
6. Liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
- Email: privacy@duvis.vn
- Hotline: 0967.891.222
- Địa chỉ: 19 Lê Lợi, P. Nguyễn Trãi, Q. Hà Đông, TP. Hà Nội