1. Đơn vị vận chuyển
DUVIS hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín:
- Giao Hàng Nhanh (GHN) — giao nhanh nội thành HN, HCM trong ngày hoặc hôm sau
- Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) — phủ rộng toàn quốc, giá cạnh tranh
- Viettel Post — đặc biệt hiệu quả ở các tỉnh vùng sâu, vùng xa
Hệ thống tự chọn đơn vị phù hợp dựa trên địa chỉ giao hàng của bạn.
2. Phí vận chuyển
| Giá trị đơn | HN & HCM nội thành | Tỉnh thành khác |
|---|---|---|
| Dưới 300.000₫ | 30.000₫ | 40.000₫ |
| 300.000₫ – 499.999₫ | 20.000₫ | 30.000₫ |
| Từ 500.000₫ trở lên | MIỄN PHÍ | MIỄN PHÍ |
* Phí ship tính theo giá trị đơn hàng sau khi áp dụng voucher.
3. Thời gian giao hàng
- Hà Nội nội thành: 1–2 ngày làm việc (đơn đặt trước 14:00 thường giao hôm sau)
- TP.HCM nội thành: 1–2 ngày làm việc
- Các tỉnh miền Bắc, Nam: 2–4 ngày làm việc
- Miền Trung, Tây Nguyên: 3–5 ngày làm việc
- Hải đảo: 5–7 ngày làm việc (tùy khu vực)
Thời gian trên không tính thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ. Đơn hàng xác nhận sau 14:00 sẽ được xử lý vào ngày hôm sau.
4. Giao hàng COD — Thu tiền khi nhận
DUVIS hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) trên toàn quốc:
- Bạn có quyền kiểm tra hàng trước khi trả tiền
- Nếu hàng không đúng mẫu/màu/size so với đơn đặt, từ chối và báo DUVIS ngay
- Nếu hàng đúng nhưng không vừa size, có thể đổi theo Chính sách đổi trả
- Phí COD thu cùng tiền hàng: 0₫ (DUVIS chịu)
5. Lưu ý khi nhận hàng
- Kiểm tra hộp bên ngoài trước khi ký nhận — nếu hộp bị móp méo, hãy quay video trước khi mở
- Nếu phát hiện hàng sai hoặc hư hỏng khi giao, từ chối nhận và báo ngay 0967.891.222
- Sau khi ký nhận, mọi khiếu nại vận chuyển cần được báo trong 24 giờ
- Địa chỉ giao hàng không thể thay đổi sau khi đơn đã được giao cho đơn vị vận chuyển